Kargo ve Teslimat — Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tüm siparişlerimiz ücretsiz kargo ile gönderilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Bu süre siparişinizin hazırlanarak kargoya verilmesini kapsar. Adresinize ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının dağıtım takvimine göre değişebilir.
Cayma Hakkı ve İade — Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade bildiriminizi solidea.designn@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı paylaşmanız süreci kolaylaştırır. Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir. İade adresi ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade gönderim bedeli talep edilmez.
Geri Ödeme — Geri ödeme, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri kapsayacak şekilde gerçekleştirilir. İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak ve ek masraf alınmadan yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihte başlar. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.
İade Gönderiminin Hazırlanması — Lütfen ürününüzü beraberinde gönderilen parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Mümkünse orijinal kutuyu ve koruyucu malzemeleri kullanın.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler — Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaşırsa solidea.designn@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Durumu gösteren fotoğrafları paylaşmanız çözüm sürecini kolaylaştırır. Bu destek süreci, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı sınırlandırmaz.